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Reunión para la revisión y validación de la propuesta de implementación del sistema de transmisión, monitoreo y seguimiento a la presentación de quejas y denuncias de turistas
27 de abril de 2011 - SITCA
Area: Turismo



En la Ciudad de Antigua Guatemala, Guatemala, el 27 y 28 de abril del corriente año, se efectúa reunión de la Comunidad de Seguridad Turística Regional, con el objeto de revisar y validar la propuesta del sistema de transmisión, monitoreo y seguimiento a la presentación de quejas y denuncias de turistas, presentado por la firma consultora NOSKI Consulting, contratada por la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) y la Unidad de Seguridad Democrática (USD) de la Secretaría General del SICA, con apoyo financiero del Fondo España - SICA, Eje de Seguridad.

Este sistema permitirá a la región contar con un modelo común para atender a los turistas, excursionistas y visitantes nacionales, regionales e internacionales. Además, dispondrá de un protocolo para el tratamiento de las quejas o denuncias que incluye tiempo, responsables y modalidades de respuesta, información sobre la presentación de las denuncias, los formularios y guías de apoyo para el turista, así como el plan de acción para implementación de este sistema.

La Comunidad de Seguridad Turística Regional está integrada por jefes y jefas de las policías de turismo de Centroamérica y República Dominicana, así como por los encargados del tema de seguridad al turista en las administraciones nacionales de turismo de la región, así como por SITCA y la USD del SICA. Adicionalmente, en la reunión se cuenta con la presencia de la Policía Federal de México.

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